Suche:

Small Business IT!
Service-Optionen Drucken Seite weiterempfehlen
 
Hingestellt und fertig? Nein, wir lassen Sie auch nach der Implementierung nicht allein. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit auch bei den Services von den Synergien mit anderen Kunden rund um unsere Small Business IT! zu profitieren. 

 
Support-Pakete
 
Wir haben für Sie unterschiedliche Support-Pakete geschnürt, die Ihnen Service-Leistungen rund um die Small Business IT! anbieten. Damit haben Sie nun endlich die Möglichkeit,
  • Ihre Mitarbeiter im IT-Bereich zu entlasten oder Engpäße wie Krankheit und Urlaub aus dem Weg zu räumen.
  • Ihren Teilzeit-IT-Verantwortlichen die Chance zu geben, sich wieder ausreichend auf ihre Hauptaufgabe zu konzentrieren.
  • Ihre IT-Kosten für Support transparent zu machen und durch Synergien mit anderen Kunden gering zu halten. 
 
Wählen Sie zwischen folgenden Support-Paketen für Ihre Clients:

Client-Paket 1 umfasst die Unterstützung Ihrer Anwender von der telefonischen Störungsannahme über die Vorqualifizierung bis zur Fehlerbehebung über Fernsteuerungssoftware. Erst wenn das nicht oder nicht mehr möglich ist, unterstützt Sie Ihr Ansprechpartner vor Ort und greift in die Problemlösung ein.

Client-Paket 2 umfasst die Leistungen von Client-Paket 1 und wird um einen Austausch-Service über Poolgeräte ergänzt.


Für Ihre(n) Server übernehmen wir den kompletten Betrieb oder einen monatlichen Check:

Server-Paket 1 umfasst einmal monatlich eine Überprüfung Ihres Systems, über die Sie einen entsprechenden Report erhalten. Zudem führen wir notwendige Updates des Standardumfangs durch.

Server-Paket 2 übergibt den Serverbetrieb an uns. Wir überprüfen für Sie täglich das Backup und den Virenschutz, wöchentlich die Systemlogs und wichtige Systemparameter und nehmen notwendige Updates am Standardumfang vor.


Natürlich ergänzen wir diese Standardpakete mit individuellen Leistungen, um Ihre Anforderungen umfassend abzudecken.

Services

Ob ohne oder in Ergänzung zu den o.g. Support-Paketen haben Sie mit arvina immer die Möglichkeit, sich punktuell oder projektbezogen Knowhow oder Kapazitäten einzukaufen.
  • Sinnvolle Add-ons und deren Implementierung? Kein Problem, wir haben die richtige Ergänzung für Sie!
  • Neue Technologien, spezielle Anforderungen an Lösungen? Wir haben das Knowhow, Sie durch den Dschungel von Technologien und Anbietern zu führen und helfen Ihnen zu einer Entscheidungsbasis!
  • Sie haben ein Projekt, das Ihre internen Kapazitäten sprengt? Wir haben erfahrene Projektleiter, die Ihre Mitarbeiter unterstützen und coachen. Oder wir ergänzen Ihr Team mit qualifizierten Fachleuten, um Ihre Kapazitäten zu erweitern.
Auch in diesen Fällen profitieren Sie von dem Knowhow und dem Manpower-Pool der arvina, den Sie sich mit anderen Kunden teilen.